服务咨询热线4008-229-3698
网站首页 北京赛车投注 产品展示 解决方案 新闻动态 成功案例 人才招聘 留言反馈 联系我们

解决方案

当前位置:主页 > 解决方案 >

到店消费时表明自己 要做直发套餐

发布时间:2019-01-29 04:07

  金羊网讯 记者唐珩、通讯员粤消宣报道:团购本是新兴的一种消费方式,店家可以通过让利吸引顾客,消费者也能体验更多新产品。但深圳消费者林女士却被某知名团购网站的美发劵搞得一肚子气。

  1月9日,林女士通过大众点评网团购了一张美发券,到店消费时表明自己要做直发套餐,但是店员以林女士的发质问题要求她做另一个更贵的套餐,否则不给做。于是林女士向大众点评网投诉,但大众点评的客服称不知道要怎么解决。第二天林女士又在大众点评网上团购了另外一家美发店的美发券,消费时店员又称林女士所购买的套餐不包含直发,只有柔顺,北京赛车下注并要求林女士买一个贵的套餐才予以直发,可是林女士所团购的券清楚地写着可做直发服务。为此林女士向广东省消委会投诉,认为美发店通过大众点评网平台发布虚假广告、虚假刷好评来误导消费者,平台应该承担责任。

  接到林女士投诉后,省消委会即联系大众点评网深圳公司,要求该公司针对林女士所投诉的问题做相应处理,但是大众点评网深圳公司对此未做任何解释,只是给林女士的两张团购券做了退款处理。林女士虽接受了退款的处理结果,但她更希望大众点评网平台下架此类商品。目前,省消委会已将林女士的诉求反馈给大众点评网深圳公司,并督促该公司进行整改。

  省消委会表示,两家美发店在大众点评网上发布了美发的团购券,一经购买,消费者与商家的买卖合同关系即告成立,团购券所承诺的使用范围即作为合同条款。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定,林女士所购买的团购券清楚写明可做直发服务,美发店却拒不提供,已然构成违约,应当依法承担违约责任。此外,根据《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见(试行)》的相关规定,本案中的两家美发店存在发布虚假信息,诱使林女士作出购买行为的欺诈嫌疑。如果林女士有证据证明美发店在主观上存在欺诈故意、客观上实施了欺诈行为,林女士可以依据《消费者权益保护法》第五十五条要求对方“退一赔三”。

  大众点评网作为第三方交易平台,应当建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度,为消费者提供必要、可靠的交易环境和交易服务。本案中,两家美发店涉嫌发布虚假信息欺骗消费者,根据《网络交易管理办法》和《消费者权益保护法》规定,大众点评网应及时采取措施制止商家发布虚假信息的行为,必要时可以停止提供平台服务,否则应承担连带责任。

Copyright © 2002-2017 北京赛车投注有限公司 版权所有   电话:4008-229-3698    传真:020-99871298    技术支持:北京赛车投注     ICP备案编号:ICP备55984178号 网站地图 网站导航