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但同一用户名、相同IP、重复点评一概不录用

发布时间:2019-01-26 02:48

  上周,丰台法院开庭审理了某婚庆公司诉大众点评网一案。案件的起因源于该网站上的一条“差评”。随着网络发展和大众点评网的壮大,点评越来越多地左右着人们消费的选择。一个“差评”,可能导致商家生意冷淡;相反,一个好评,却有可能让商家迎来滚滚财源。记者近日调查发现,一些点评网站内资深会员的“点评”,成了商家提升信誉的武器。据知情人透露,在大众点评网,灰色中介邀请资深会员发送一条虚假点评的价格为10元。

  网友“薇薇安”是大众点评网的四星级会员。昨日,“薇薇安”向记者透露,自己所在的“大众点评网友QQ群”中出现了一个自称“点评网兼职”的用户“linglinganna”,称“轻轻松松就能挣几百元”。

  询问之后,她发现,对方其实是某商家的灰色中介,专门负责搜寻点评网“星级用户”,为商户做“虚假好评”,即“炒作点评”。

  据“薇薇安”介绍,参与“兼职”的点评会员,只需要到大众点评网的指定商户页面进行点评即可。“虽然对内容没有明确要求,但必须是正面的,评分要在4星以上。此外,只有大众点评网的两星级以上会员才可以参加。”“薇薇安”说,这种点评一旦“审核过关”就可以领钱了,价格为每条10元。

  记者联系“linglinganna”了解到,“炒作点评”大多没有格式限制,但“字数不能太少”;“工资”结算不限形式,可打入点评会员的支付宝或银行账户。

  “原则上每天限两稿。我会给你网址和店的一些简介,让会员自行发挥,但同一用户名、相同IP、重复点评一概不录用。”她说。

  大众点评网在打击“炒作点评”上做了不少努力。记者打开大众点评网某商户页面发现,用户点评分为“全部点评”、“默认点评”、“好友点评”和“团购点评”。据大众点评网方面解释,“默认点评”根据大众点评网新开发的“点评诚信系统”对网友点评进行筛选。

  “默认点评”过滤了新手点评和“马甲账号”,对遏制一般的“水军”行为起到不小作用。记者随机打开“一坐一忘丽江主题餐厅”的商户点评页面发现,全部点评数量为3358条,而默认点评数量只有1744条,过滤比例达到48%。

  然而,网络水军也在不断“升级”,挑战着网站员工的工作难度。记者在“猪八戒威客网”中看到,“点评网默认点,10元一条”的广告比比皆是。发布人为“oyy0620”的信息显示,一家名为“老三肉铺干”的店铺通过“刷点评”的方式获得多个五星级好评。页面显示,已有203人顺利拿到佣金。

  在业内人士看来,“零门槛”是导致不实点评出现的主要原因。记者了解到,除大众点评网外,不少其他网站也推出了点评机制。设立门槛虽然可能会使用户活跃度下降,但更大程度地确保了点评的真实性。

  如“街旁网”主打LBS服务,其点评以“签到”为前提,用户只能对周围一公里内的商家进行点评。满座网、美团网等团购网站也纷纷推出针对商家的点评。“团购消费后,我们会让团购用户对商家进行点评。因为点评的前提是‘已消费’,因此会大大提高点评的真实度。”满座网CEO冯晓海说。

  记者了解到,大众点评网也推出了“签到”和“团购点评”,但由于时间较短,目前规模远不及传统点评。大众点评网负责人表示,从去年建立“点评诚信系统”以来,大众点评网一直在进行更新,以确保用户看到的“默认点评”尽可能客观、公正,有参考价值。但由于“炒作点评”形式千变万化,“点评诚信系统”下,仍然存在漏网之鱼。

  “近期,我们对诚信系统进行了优化升级,系统会通过技术手段跟踪有炒作嫌疑用户的使用规律,追踪点评来源。一旦确定是炒作点评,系统会根据相应的算法调整商家和点评用户的信誉度。”该负责人表示。

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