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厨房用品

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光这套橱柜就花了1万多元定制

发布时间:2019-04-08 15:42

  一年中最为热闹的“双11”网购大潮刚刚过去,网购的后遗症就开始集中显现。昨日,本报接到关于网购的多起投诉,售假成为消费者最不能容忍之痛。李先生因为买了假的方太厨具正在努力维权,张先生也因买到假实木家具备感受伤。消协人员提醒,网购时除了选择正规的平台之外,亦不要太贪低价。消费者网购时要保留聊天记录、相关票据。

  10月份,李先生在淘宝网一家叫做“集美电器商场”的网店看到一套挺便宜的方太厨房三件套,在与卖家交流中,卖家信誓旦旦地表示是真品,而且包上门安装,包维修。看到这家网店信用评价不错,李先生以3700元的特价买下了这套原价9250元的“方太”油烟机、炉灶和消毒柜三件套。

  商品送到家后,李先生没打通网店提供的售后安装电话,就查询了方太售后安装电话。方太售后安装的工作人员上门一看,就说这些产品是假货,而且网店给提供的售后电话也是假冒的。之后,李先生和家人又专程赶到方太石家庄售后服务中心,该中心给李先生出具了所购产品是假冒产品的证明。

  李先生随后联系了当时购买三件套的网店,网店老板一直没有承认自己销售的是假货,只说是线上产品,实体店卖的是线下产品。经多次沟通,网店老板同意“先退货再退款”,即李先生要先把产品寄回去,网店收到货后才会给李先生退款。反复交涉后,李先生再联系网店时,对方已经不接听电线日,李先生直接联系了网店所在的淘宝网客服,客服工作人员表示15个工作日给处理并回复。

  李先生说,自己是按方太的正品来买的,而且在装修时也已经按照这个商品预留了橱柜的尺寸。光这套橱柜就花了1万多元定制,现在这假冒方太三件套肯定是不能用了,橱柜也成了“鸡肋”。即使换其他产品的厨具尺寸也不对了,这些都是可能会产生的损失,所以他要求赔偿,“新消法既然明确规定了商家欺诈消费者可以退一赔三,那么网店就应该按照这个标准进行赔付。”按照当时3700元的售价,网店除了退货,还应该给李先生赔付11100元的损失。

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